Burnout sau epuizarea profesională în cadrul comunității asistenților sociali se manifestă prin diverse influențe interne și externe, multi dintre acestia fiind factori de stress personali sau profesional combinați. Epuizarea profesională este legată de: stress, anxietatea autoindusă, lipsa rețelelor de sprijin, oboseala empatică maladaptivă, nemulțumirea față de locul de muncă, absenta echilibrului între viața profesională și cea personală. Acestia sunt factorii contribuitori cei mai frecvent menționați care afectează profesioniștii din domeniul asistenței sociale.
Există o nevoie urgenta de a se lua cateva măsuri: identificarea factorilor de stres prevalenți, conștientizarea tiparelor de comportament, atenția intenționată acordată îngrijirii de sine și integrarea strategiilor holistice de reducere a stresului.
Revizuirea și analizele cercetărilor empirice, longitudinale și bazate pe dovezi privind tema vastă a epuizării profesionale în asistența socială sunt dificil de realizat. Aceste cercetări există, dar nu cu prevalența, disponibilitatea și eficacitatea evidente în cercetările similare din alte domenii ale sănătății și îngrijirii medicale. Mulți terapeuți, consilieri și asistenți sociali ezită să împărtășească propriile preocupări personale în cadrul unui cadru terapeutic formal. Adesea, dialogul este anecdotic sau respins cu nonșalanță ca „parte a meseriei…toți trecem prin asta”.
Nu este neobișnuit ca asistentii sociali sau practicienii să se comporte diferit in raport cu principiile îngrijirii și îndrumării pe care le oferă clienților lor.
Responsabilitatea de a administra echolibrul, echitatea și obiectivitatea profesională în planurile de interventie și în interacțiunea cu clienții/pacienții poate duce cu ușurință la un sentiment exagerat și fals de imunitate față de orice impact emoțional. Astfel, cercetările actuale nu au o perspectivă mai largă, din cauza ezitării multor asistenți sociali de a se angaja doar in raspunsuri formale, de a-și exprima preocupările profesionale sau de a împărtăși perspective personale dincoloe de un mediu de cercetare structurat.
Cercetările efectuate în Statele Unite relevă preocupări notabile și tendințe categorice ale factorilor raportați care contribuie la epuizarea profesională în cadrul comunității asistenților sociali.
Studiu din 2015 pe 1.359 de asistenți sociali (Cooper, 2015; Ratcliffe et al., 2024)
- Niveluri ridicate de epuizare emoțională 73%
- Nivel ridicat de depersonalizare 26%
Studiu din 2024 pe 169 de asistenți sociali (Hale et al., 2024)
- Amorțeală emoțională 49%
- Intervențiile organizaționale actuale sunt ineficiente 56%
- Se simt confortabil să discute despre epuizare cu superiorii 54%
International Journal of Environmental Research and Public Health din National Institutes of Health (accesat la 1 martie 2025)
- Epuizare emoțională 70%
Rezultate ale mai multor sondaje de autoevaluare (Maddock, 2024; Maslach & Jackson, 1986; Maslach et al., 1996; Stanley & Sebastine, 2023)
- Prevalența epuizării profesionale 75-79%
- Creșterea absenteismului față de anul trecut 75%
- Intenții de plecare de la locul de munca 52-66%
- Scăderea performanței la locul de muncă față de anul precedent 63%
O cercetare similară, desfășurată pe o perioadă de 34 de ani prin analiza mai multor studii independente, sugerează tendințe categorice similare. Ceea ce face interesantă această colecție de date este faptul că șapte țări europene și asiatice diferite, toate cu programe structurate de servicii sociale supravegheate de guvern, indică rate generale mai scăzute de epuizare profesională. Se poate presupune că aceste țări europene și asiatice oferă un sprijin organizațional mai mare terapeuților și asistenților sociali decât este obișnuit în Statele Unite, pun accentul pe îngrijirea personală sau formalizează formarea pentru a integra strategii de gestionare a stresului:
Meta-analiză din 2024 (1990-2024) a 16.962 de asistenți sociali din șapte țări (Gimenez-Bertomeau, et al., 2024)
- Rata de epuizare profesională 20%
- Epuizare emoțională 50%
Problema generală reprezentată de aceste date este dublă: Retenția și atragerea. Retenția forței de muncă existente este de o importanță capitală pentru continuitatea îngrijirii, iar atragerea următoarei generații de asistenți sociali asigură atât stabilitatea, cât și creșterea pentru o populație în expansiune. Se consideră că comunitatea serviciilor sociale din Statele Unite ar putea fi în curând confruntată cu o penurie semnificativă. Proiecțiile estimate indică un deficit de aproape 200.000 de clinicieni și practicieni până în anul 2030. Doi dintre indicatorii majori ai acestei preocupări legate de forța de muncă sunt avansarea diagnosticării și tratamentului pentru a aborda crizele de sănătate mintală și îmbătrânirea populației, care necesită intervenții extinse de asistență medicală si sociala calificată și de sănătate mintală, pe măsură ce crește gradul de conștientizare și identificare a bolii Alzheimer și a demenței asociate bolii Alzheimer.
Ca punct de comparație, comunitatea de asistenți medicali a identificat și a luat măsuri pentru a remedia deficitul de asistenți medicali prognozat la nivel național, acordând o atenție sporită formării, licențierii și oportunităților de acreditare, dezvoltării profesionale, extinderii criteriilor și ofertei de cursuri de formare continuă și integrării cursurilor de autoîngrijire și wellness în programa universitară. A sosit momentul ca și comunitatea de asistenți sociali să facă același lucru.
Strategii de îngrijire personală bazate pe mindfulness
- Stabiliți limite: „Învățați să spuneți nu” angajamentelor suplimentare și lăsați munca la serviciu. Acest lucru este esențial pentru menținerea unui echilibru sănătos între viața profesională și cea personală.
- Practicați mindfulness: Intervențiile bazate pe mindfulness pot reduce simptomele epuizării profesionale.
- Acordați prioritate sănătății fizice: Sănătatea fizică este strâns legată de bunăstarea mentală și emoțională. Exercițiile fizice, mesele nutritive și somnul adecvat sunt importante.
- Practicați hobby-uri: Implicați-vă în activități care vă plac în afara muncii pentru a vă reîncărca bateriile. Creați-vă o viață împlinită, separată de identitatea profesională.
- Căutați sprijin: Conectați-vă cu colegii și prietenii. Nu subestimați impactul discuțiilor cu cineva care vă înțelege.
- Folosiți concediul: Luați pauze regulate pentru a vă deconecta complet de la muncă.
- Practicați reflecția sau introspectia: Țineți un jurnal sau discutați cu un superior pentru a procesa provocările. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți experiențele dificile și să vă mențineți motivația.
- Sărbătoriți micile victorii: Recunoașteți realizările zilnice, indiferent cât de mici sunt. Acest lucru poate combate sentimentul de neîmplinire care însoțește adesea epuizarea profesională.
- Continuați să învățați: Participați la ateliere sau conferințe pentru a rămâne inspirați și a vă dezvolta profesional. Învățarea continuă vă poate ajuta să vă reînnoiți pasiunea pentru asistența socială.
- Practicați compasiunea față de sine: Fiți blând cu voi înșivă și recunoașteți că faceți o muncă importantă și provocatoare. Nu puteți turna dintr-o ceașcă goală.
- Stabiliți așteptări realiste: Recunoașteți că nu puteți rezolva toate problemele tot timpul. Concentrați-vă pe impactul pozitiv pe care îl puteți avea în limitele rolului dvs.
- Practicați gestionarea timpului: Folosiți instrumente și tehnici pentru a vă gestiona timpul în mod eficient.
Gestionarea persoanelor dificile
Întâlnirile dificile și frustrante există atât în viața personală, cât și în cea profesională. Este firesc să căutăm pozitivitatea și să evităm negativitatea. De asemenea, este firesc să purtăm emoțiile negative și sentimentele personale dincolo de experiența în sine. Este important să identificăm abordări interpersonale și intrapersonale sănătoase pentru a gestiona acest factor de stres. Faceți-l pe celălalt să-și piardă interesul față de dvs. ca țintă a comportamentului său manipulator sau combativ.
- Răspundeți cu detașare emoțională, eliminând astfel stimulul
- Persoanele combative asteapta reacții. Răspunde cu fraze neutre când ești provocat.
- Rămâi calm, neutru si detasat
- Persoanele toxice sau narcisiste încearcă să provoace emoții puternice. Redirecționează provocările înapoi către conversație sau pur și simplu retrage-te.
- Ieși cu eleganță. Limitează durata interacțiunii când lucrurile se intensifică.
Câteva sugestii personale zilnice
- Respiră constient
- Conștientizează că nu esti o mașină a timpului sau ca ai un glob de cristal.
- Fiți atenți la o alimentație sanatoasa.
- Odihniți-vă bine.
- Distrați-vă.
- Antrenati-va in fiecare zi.
Abordarea epuizării profesionale în cadrul comunității de asistenți sociali necesită o abordare multifacetică, care să facă legătura între schimbările individuale și cele sistemice. Prin promovarea unui dialog deschis, reducerea stigmatizării vulnerabilității profesionale și accentuarea importanței îngrijirii de sine, domeniul asistenței sociale poate începe să demonteze ciclul dăunător al stresului, oboselii emoționale și epuizării profesionale. La fel de important este angajamentul de a promova cercetarea cuprinzătoare și de a crea medii de sprijin în care asistenții sociali să se simtă împuterniciți să acorde prioritate bunăstării lor. Numai prin aceste acțiuni intenționate poate profesia să prospere, asigurându-se că clinicienii și practicienii sunt sprijiniți și apreciați, cu realizarea scopului final: îngrijirea clienților și a pacienților.
de Steve Peterson, Ed.D., M.Ed., MAIS
Sursa: https://www.socialworker.com/feature-articles/practice/combating-burnout